苦情申し出窓口
社会福祉法第８２条の規定により、利用者からの苦情に適切に対応するため、 平成１３年６月に設置いたしました。苦情は面接・電話・書面等により随時受付ます。
苦情申出人と誠意をもって話し合い、解決に努めます。
| 苦情解決責任者 | 園長 | 中川 加代子 |
|---|---|---|
| 苦情受付担当者 | 主任 | 中村 雅代 |
| 第三者委員 | 監事 | 高橋 昭雄 |
| 監事 | 伊藤 友昭 |
不満・疑問などがありましたらご相談ください。
令和３年０４月 苦情はありませんでした。
令和３年０５月 苦情はありませんでした。
令和３年０６月 苦情はありませんでした。
令和３年０７月 苦情はありませんでした。
令和３年０８月 苦情はありませんでした。
平成２３年９月 苦情１件
| Ｑ： | 土曜日のお迎え時間に、「遅れるときは電話連絡をしてほしい」と言われました。 今までと同じ時間で言われました。職員によって時間が違うのでは困ります。 |
| Ａ： | 職員の勘違いだったようです。申し訳ありませんでした。もう一度送迎時間に関して全職員に周知しました。 |
ご意見、ご要望がありました。
| Ｑ： | 外階段の踊り場に水たまりが出来て困ります。小さい子どもも階段を上るので、直してほしいです。 |
| Ａ： | 直すことは無理なので、出来るだけ掃除をして取り除くようにしました。 |
| Ｑ： | 靴脱ぎ場に大人の靴が多くなると、子どもたちが靴を履くときに邪魔になり、階段の上なので危険だと思います。 |
| Ａ： | 靴箱の上に紙を敷くようにし、大人の靴を置いていただくようにしました。 |
